Řešení problémů na iOS
Většina komplikací při přístupu ke CasinOK na iPhonu má přímočaré řešení. Níže najdete nejčastější situace a konkrétní kroky k jejich vyřešení.
- "Aplikace není dostupná ve vaší oblasti" v App Storu — tato zpráva znamená geografické omezení pro nativní aplikaci. Přejděte na PWA variantu: otevřete Safari, navštivte platformu CasinOK a přidejte ji na domovskou obrazovku postupem popsaným výše.
- Face ID nebo Touch ID nefunguje — přejděte do Nastavení iOS, vyberte Safari a zkontrolujte, zda má prohlížeč povolení k biometrickému ověření. Případně znovu zaregistrujte svůj otisk nebo tvář v Nastavení → Face ID a kód (resp. Touch ID a kód).
- Notifikace se nezobrazují — otevřete Nastavení iOS, přejděte do Oznámení, vyhledejte Safari a ujistěte se, že máte povolena oznámení. U PWA aplikací přidaných na plochu povolte notifikace přímo při prvním spuštění.
- Platforma se načítá pomalu nebo padá — zkontrolujte verzi iOS: doporučujeme iOS 14 a novější pro optimální výkon. Vymažte mezipaměť Safari v Nastavení → Safari → Smazat historii a data webů, poté stránku znovu načtěte.
- Pokladna nebo herní lobby se nezobrazuje správně — zkuste přepnout z Wi-Fi na mobilní data nebo naopak. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznickou podporu CasinOK dostupnou 24/7 přes live chat.
Pokud žádný z výše popsaných kroků problém nevyřeší, obraťte se přímo na tým CasinOK prostřednictvím live chatu, kde operátoři reagují do 3 minut. Zákaznická podpora je k dispozici nepřetržitě a pomůže vám s technickými i účetními dotazy.
18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!
















