CasinOK zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí je prioritou. Hrajte bezpečně s bonusem 75 000 Kč + 250 free spin po registraci a ověření.

CasinOK Privacy Policy

Tato stránka poskytuje přehledný souhrn toho, jak platforma CasinOK shromažďuje, využívá a chrání osobní údaje svých hráčů. Závazným dokumentem zůstává vždy plné znění zásad ochrany osobních údajů dostupné přímo na platformě CasinOK. Provozovatelem je společnost Ryker B.V. se sídlem na Curaçau, která jako platební zástupce využívá subjekt Ryker Development Limited. Tato pravidla se řídí požadavky Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) pro uživatele z Evropské unie a ekvivalentními předpisy platnými v dalších jurisdikcích, ve kterých platforma působí. Datum posledního aktualizování tohoto přehledu: 2026.

Veškeré otázky týkající se ochrany vašich osobních údajů, uplatnění práv nebo nakládání s dokumenty můžete adresovat přímo na podporu platformy CasinOK, a to prostřednictvím e-mailu support@casinok.co nebo živého chatu dostupného nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Údaje shromažďované v CasinOK

Platforma CasinOK shromažďuje osobní údaje hráčů v rozsahu nezbytném pro bezpečný provoz herního účtu, zpracování finančních transakcí a plnění zákonných povinností vyplývajících z mezinárodních standardů pro oblast online hazardních her. Níže je uveden přehled kategorií shromažďovaných údajů, konkrétní příklady a účel jejich zpracování.

Kategorie údajů	Příklady	Proč jsou shromažďovány
Identifikační údaje	Jméno a příjmení, datum narození, pohlaví, státní příslušnost	Ověření věku (18+), KYC identifikace, plnění AML povinností
Kontaktní údaje	E-mailová adresa, telefonní číslo	Správa účtu, zákaznická podpora, zasílání oznámení
Finanční údaje	Platební metody (karta, kryptopeněženka), výše transakcí, historie vkladů a výběrů výhry	Zpracování transakcí, ochrana před podvodem, AML compliance
KYC dokumenty	Průkaz totožnosti nebo pas, doklad o adrese bydliště, potvrzení platební metody	Zákonná identifikace hráče, prevence krádeže identity
Technické údaje	IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, identifikátor zařízení	Bezpečnost přihlášení, detekce podvodů, technická optimalizace
Behaviorální údaje	Herní preference, délka a frekvence herních relací, sázková aktivita	Zodpovědné hraní, personalizace prostředí, detekce rizikového chování
Marketingové preference	Souhlas se zasíláním nabídek, reakce na promo akce, odhlášení z komunikace	Zasílání relevantních bonusových nabídek výhradně se souhlasem hráče

Každá kategorie údajů je zpracovávána pouze v míře nezbytné pro naplnění stanoveného účelu. Platforma neprovádí masové shromažďování dat nad rámec toho, co je technicky a právně odůvodnitelné. Hráč je o rozsahu zpracování informován při registraci prostřednictvím obchodních podmínek a souhlasu s politikou ochrany osobních údajů.

Jak CasinOK využívá údaje hráčů

Osobní údaje hráčů slouží výhradně stanoveným účelům, které jsou v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů. Platforma CasinOK zpracovává data pouze tehdy, pokud pro to existuje zákonný právní základ — plnění smlouvy, plnění zákonné povinnosti, oprávněný zájem nebo souhlas hráče. Přehled konkrétních účelů zpracování je uveden níže.

Správa herního účtu — zakládání, ověřování a provoz hráčského profilu na platformě.
Zpracování finančních transakcí — realizace vkladů, výběrů výhry a správa peněženky v rámci pokladny.
KYC a AML compliance — ověření totožnosti hráče a plnění povinností vyplývajících z předpisů o předcházení praní špinavých peněz.
Prevence podvodu — detekce neautorizovaných přístupů, ochrany účtu a odhalování zneužití bonusových akcí.
Zákaznická podpora — zpracování požadavků hráčů, řešení sporů a technická asistence přes live chat a e-mail.
Zkvalitňování služeb — analytické hodnocení chování uživatelů na platformě za účelem optimalizace herního prostředí.
Marketingová komunikace — zasílání nabídek a informací o promo akcích výhradně na základě výslovného souhlasu hráče, který lze kdykoli odvolat.
Plnění zákonných povinností — předávání údajů regulačním orgánům nebo orgánům činným v trestním řízení, je-li to ze zákona vyžadováno.

Marketingová sdělení jsou rozesílána pouze hráčům, kteří k jejich přijímání poskytli výslovný souhlas při registraci nebo v nastavení účtu. Odvolání souhlasu s marketingem je možné kdykoli prostřednictvím nastavení profilu nebo kontaktu na zákaznickou podporu.

Sdílení osobních údajů se třetími stranami

Platforma CasinOK neprodává osobní údaje hráčů třetím stranám ani je nepředává subjektům za účelem komerčního marketingu prováděného bez vědomí hráče. Údaje jsou sdíleny pouze v situacích, kdy je to nezbytné pro provoz platformy nebo vyžadováno platnou legislativou.

Provozovatelé platebních brán — zpracování vkladů a výběrů výhry prostřednictvím platebních karet, kryptosítí a dalších metod dostupných v pokladně CasinOK.
Poskytovatelé KYC ověření — třetí strany zajišťující technické ověření totožnosti hráče při splnění AML prahů nebo při požadavku na výběr výhry vyšší částky.
Poskytovatelé herního softwaru — data o herních relacích jsou předávána vývojářům her v rozsahu nezbytném pro technické zajištění průběhu každého herního kola a správného zobrazení výsledků.
Licenční orgán Curaçao Gaming Authority — na vyžádání regulátora mohou být zpřístupněna provozní a hráčská data v rámci dohledu nad dodržováním podmínek licence OGL/2024/1800/1049.
Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení — předání údajů probíhá pouze na základě zákonné povinnosti nebo soudního příkazu, nikdy dobrovolně nad rámec toho, co zákon vyžaduje.
Affiliate partneři — sdílení probíhá výhradně v anonymizované a agregované podobě pro účely statistického vykazování; žádné identifikační údaje konkrétního hráče nejsou affiliate subjektům předávány.

Všechny subjekty, se kterými CasinOK sdílí osobní údaje, jsou smluvně zavázány k jejich ochraně v souladu s platnými předpisy. Vaše osobní data nejsou prodávána inzerentům ani využívána k profilování pro reklamní účely třetích stran.

Vaše práva v области ochrany osobních údajů

Jako hráč máte vůči platformě CasinOK řadu práv vyplývajících z GDPR a obdobných předpisů platných v dalších jurisdikcích. Tato práva lze uplatnit kdykoli prostřednictvím zákaznické podpory na e-mailu support@casinok.co nebo v živém chatu. Platforma je povinna na každou žádost reagovat bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dní od jejího přijetí.

Právo na přístup — můžete požádat o kopii veškerých osobních údajů, které o vás CasinOK zpracovává, včetně informací o účelu a rozsahu zpracování.
Právo na opravu — pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich bezodkladnou opravu či doplnění.
Právo na výmaz — za podmínek stanovených zákonem (například po uzavření účtu bez probíhajících zákonných povinností) můžete požádat o vymazání svých osobních údajů z databází platformy.
Právo na omezení zpracování — v určitých situacích, například po podání námitky nebo po zpochybnění přesnosti údajů, můžete požadovat dočasné pozastavení jejich zpracování.
Právo na přenositelnost dat — na vyžádání vám budou vaše osobní údaje poskytnuty ve strukturovaném, strojově čitelném formátu, který lze předat jinému provozovateli.
Právo vznést námitku — máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů na základě oprávněného zájmu, například pro účely přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas — kdykoli můžete odvolat souhlas se zpracováním údajů, pro které byl souhlas právním základem, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

Žádosti o uplatnění práv se zpracovávají po ověření totožnosti žadatele, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu k údajům jiné osoby. Uzavření herního účtu a výmaz dat podléhají zákonným lhůtám pro uchování záznamů vyplývajícím z AML předpisů a podmínek licence.

Zabezpečení osobních dat v CasinOK

Ochrana osobních a finančních dat hráčů patří mezi technické priority platformy CasinOK. Systémová architektura je navržena tak, aby minimalizovala riziko neoprávněného přístupu k citlivým informacím jak při jejich přenosu, tak při jejich uložení na serverech provozovatele.

SSL/TLS šifrování — veškerá data přenášená mezi zařízením hráče a servery platformy jsou šifrována pomocí protokolů SSL/TLS, čímž je zamezeno jejich zachycení nebo modifikaci třetí stranou.
Šifrované úložiště — osobní a finanční data jsou uchovávána v zašifrované podobě na zabezpečených serverech s omezeným přístupem pouze pro oprávněné pracovníky.
Řízení přístupových práv — interní přístup k osobním údajům hráčů je omezen na zaměstnance, kteří jej nezbytně potřebují ke splnění svých pracovních povinností.
Pravidelné bezpečnostní audity — platforma podléhá periodickým kontrolám bezpečnostní infrastruktury za účelem odhalení a odstranění potenciálních zranitelností.
Oddělení hráčských fondů — klientské peněženky jsou technicky a účetně odděleny od provozních prostředků společnosti Ryker B.V., čímž je zajištěna ochrana vložených prostředků hráčů.

V případě bezpečnostního incidentu, který by mohl mít dopad na osobní údaje hráčů, je platforma povinna informovat dotčené osoby a příslušné regulační orgány v souladu s požadavky platné legislativy. Hráčům doporučujeme aktivovat dvoufaktorové ověřování (2FA) dostupné v nastavení účtu jako další vrstvu ochrany před neoprávněným přístupem.

18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!

FAQ

Jaké osobní údaje CasinOK shromažďuje?

Platforma CasinOK shromažďuje identifikační údaje (jméno, příjmení, datum narození), kontaktní údaje (e-mail, telefon), finanční údaje (platební metody, transakce), KYC dokumenty, technické údaje (IP adresa, prohlížeč), behaviorální údaje (herní preference) a marketingové preference. Každá kategorie je zpracovávána pouze v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu.

Prodává CasinOK moje osobní údaje třetím stranám?

Ne, platforma CasinOK neprodává osobní údaje hráčů třetím stranám ani je nepředává subjektům za účelem komerčního marketingu bez vědomí hráče. Údaje jsou sdíleny pouze v situacích, kdy je to nezbytné pro provoz platformy nebo vyžadováno platnou legislativou, například s provozovateli platebních brán či regulačními orgány.

Jaká práva mám v oblasti ochrany mých osobních údajů?

Jako hráč máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost dat, vznesení námitky a odvolání souhlasu se zpracováním údajů. Tato práva vyplývají z GDPR a lze je uplatnit kdykoli prostřednictvím zákaznické podpory na e-mailu support@casinok.co nebo v živém chatu. Platforma je povinna reagovat bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dní.

Jak CasinOK chrání moje finanční údaje?

Platforma používá SSL/TLS šifrování pro veškerá data přenášená mezi vaším zařízením a servery. Osobní a finanční data jsou uchovávána v zašifrované podobě na zabezpečených serverech s omezeným přístupem. Klientské peněženky jsou technicky a účetně odděleny od provozních prostředků společnosti Ryker B.V., čímž je zajištěna ochrana vložených prostředků.

Co jsou to soubory cookie na platformě CasinOK?

Platforma CasinOK používá čtyři typy souborů cookie: nezbytné (přihlášení, bezpečnost relace), funkční (preferenze jazyka, měny), analytické (data o návštěvnosti přes Google Analytics) a marketingové (relevantní nabídky se souhlasem uživatele). Nastavení lze spravovat prostřednictvím banneru při první návštěvě nebo v nastavení prohlížeče.

Jak dlouho CasinOK uchovává moje osobní údaje?

Platforma uchovává osobní údaje pouze dobu nezbytnou pro naplnění účelu jejich zpracování. Uzavření herního účtu a výmaz dat však podléhají zákonným lhůtám pro uchování záznamů vyplývajícím z AML předpisů a podmínek licence na ochranu hráčů.

Kdo zodpovídá za ochranu mých údajů na CasinOK?

Provozovatelem platformy je společnost Ryker B.V. se sídlem na Curaçau, která je licencována Curaçao Gaming Authority pod licencí OGL/2024/1800/1049. Platforma podléhá GDPR pro uživatele z Evropské unie a ekvivalentním předpisům v dalších jurisdikcích, ve kterých působí.

Co se stane, pokud CasinOK dojde k bezpečnostnímu incidentu?

V případě bezpečnostního incidentu, který by mohl mít dopad na osobní údaje hráčů, je platforma povinna informovat dotčené osoby a příslušné regulační orgány v souladu s požadavky platné legislativy. Hráčům se doporučuje aktivovat dvoufaktorové ověřování (2FA) pro dodatečnou ochranu.

Jak se ohlásím na údaje, které mi CasinOK zpracovává?

Veškeré otázky týkající se ochrany osobních údajů, uplatnění práv nebo nakládání s dokumenty lze adresovat přímo na podporu platformy CasinOK prostřednictvím e-mailu support@casinok.co nebo živého chatu dostupného nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Mohu odvolat svůj souhlas s marketingem?

Ano, kdykoli můžete odvolat souhlas se zpracováním údajů pro marketingové účely bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním. Odvolání souhlasu s marketingem je možné prostřednictvím nastavení profilu, e-mailu support@casinok.co nebo kontaktem na zákaznickou podporu. Odvolání souhlasu s marketingovými soubory cookie také nemá vliv na přístup k hernímu prostředí.