CasinOK ověření identity a účtu
Rychlý proces KYC pro bezpečné výběry. Po ověření využijte svůj bonus 75 000 Kč + 250 free spin naplno.
Číst více
Ověření identity (KYC) v CasinOK
Ověření identity, v odborném jazyce označované zkratkou KYC (Know Your Customer), je standardní bezpečnostní procedura, kterou provozovatel CasinOK zavádí jako povinný prvek ochrany každého hráčského účtu. Jde o požadavek vyplývající přímo z licenčních podmínek udělených Curaçao Gaming Authority a z pravidel AML (Anti-Money Laundering), která zakazují anonymní pohyb finančních prostředků přes herní platformy. Pro vás jako hráče to v praxi znamená jednu zásadní věc: vaše výhry putují výhradně na účet, jehož vlastnictví jste prokázali.
Ověření účtu v CasinOK se nespouští automaticky při registraci. Platforma funguje na principu risk-based verifikace, což znamená, že ke kasinové hře a menším transakcím přistoupíte ihned po dokončení registrace. KYC procedura se aktivuje ve třech konkrétních situacích: při prvním výběru výhry vyšší částky, při překročení interního AML prahu nebo při namátkové bezpečnostní kontrole iniciované systémem platformy. Čím dříve máte dokumenty připraveny, tím rychleji váš výběr výhry proběhne.
Následující tabulka shrnuje čtyři hlavní kategorie dokumentů, jejich účel a příklady platných dokladů, které CasinOK přijímá při procesu ověření totožnosti.
| Dokument | Účel | Příklady | Poznámky |
|---|---|---|---|
| Průkaz totožnosti | Potvrzení jména a data narození | Občanský průkaz, pas, řidičský průkaz | Platná doba platnosti, čitelné všechny údaje |
| Doklad o adrese | Potvrzení místa bydliště | Výpis z účtu, faktura za energie, výpis z registru | Ne starší než 3 měsíce |
| Ověření platební metody | Potvrzení vlastnictví platebního nástroje | Foto karty, screenshot e-peněženky, výpis z banky | Formát závisí na použité metodě vkladu |
| Doklad o původu finančních prostředků | AML compliance při vysokých výběrech | Výplatní páska, daňové přiznání, výpis z portfolia | Vyžadováno pouze při vyšších částkách |
Požadované dokumenty pro ověření účtu
CasinOK rozděluje dokumentaci potřebnou ke kompletnímu KYC ověření do pěti kategorií. Každá z nich slouží jinému bezpečnostnímu účelu a splnění všech aplikovatelných kategorií je podmínkou pro uvolnění výběru výhry bez omezení. Níže jsou jednotlivé kategorie popsány podrobně.
| Kategorie | Povinnost | Příklady platných dokladů |
|---|---|---|
| Průkaz totožnosti | Vždy povinné | Občanský průkaz (ČR), cestovní pas, řidičský průkaz |
| Doklad o adrese | Vždy povinné | Faktura za energie, výpis z bankovního účtu, potvrzení o bydlišti |
| Ověření platební metody | Povinné při výběru | Foto karty, screenshot peněženky, bankovní výpis |
| Selfie nebo liveness check | Dle rozhodnutí systému | Fotografie s průkazem v ruce nebo živá verifikace |
| Původ finančních prostředků | Pouze u vysokých výběrů | Výplatní pásky, investiční výpisy, smlouvy |
Průkaz totožnosti (ID)
Platný průkaz totožnosti je základním kamenem celého procesu ověření v CasinOK. Přijatelné doklady zahrnují český občanský průkaz, cestovní pas nebo řidičský průkaz s platnou dobou platnosti. Důležité je, aby fotografie na dokladu jasně odpovídala vaší aktuální podobě, všechna textová pole byla čitelná a doklad nebyl poškozený ani přelepený. Sken nebo fotografie musí zachycovat obě strany dokladu, pokud jsou na obou stranách relevantní údaje.
Doklad o adrese bydliště
Doklad o adrese prokazuje, že vaše bydliště odpovídá adrese zadané při registraci herního účtu. CasinOK přijímá faktury za energie, výpisy z bankovního účtu nebo úřední potvrzení o bydlišti vydaná příslušnou institucí. Klíčovým pravidlem je stáří dokumentu: doklad nesmí být starší než 3 měsíce od data předložení. Adresa na dokladu musí přesně odpovídat adrese uvedené na vašem herním účtu, včetně formátu zápisu ulice a čísla popisného.
Ověření platební metody
Formát tohoto dokladu závisí na tom, kterou metodou jste provedli vklad na svůj herní účet. Pro platební karty Visa nebo Mastercard se předkládá fotografie přední strany karty, přičemž jsou viditelná pouze první čtyři a poslední čtyři čísla — střední číslice musí být zakryta. Pro e-peněženky (například Skrill) je nutný screenshot rozhraní zobrazující vaše jméno a e-mailovou adresu spojenou s účtem. Pokud jste vložili prostředky přes kryptografickou síť, přiložte screenshot odesílající peněženky se zobrazenou adresou transakce.
Selfie nebo liveness check
V případě, že bezpečnostní systém CasinOK vyhodnotí potřebu biometrické verifikace, budete požádáni o selfie s průkazem totožnosti v ruce nebo o krátkou živou verifikaci prostřednictvím kamery. Fotografie musí být pořízena za dobrého osvětlení, obličej nesmí být zakryt a průkaz musí být zcela čitelný. Selfie slouží jako závěrečné propojení fyzické osoby s předloženými dokumenty.
Původ finančních prostředků (pouze u vysokých výběrů)
Dokumentaci prokazující původ finančních prostředků si CasinOK může vyžádat u výběrů výhry překračujících vyšší AML prahy. Typicky jde o výplatní pásku zaměstnavatele, daňové přiznání, výpis z investičního účtu nebo kupní smlouvu prokazující prodej majetku. Tato vrstva ověření není standardní součástí běžného KYC procesu a vztahuje se výhradně na situace s výraznějšími objemy finančních prostředků.
- Průkaz totožnosti: občanský průkaz nebo pas s platnou dobou platnosti, obě strany
- Doklad o adrese: ne starší než 3 měsíce, adresa shodná se zadanou při registraci
- Platební karta: zakryjte střední číslice, ponechte viditelné první čtyři a poslední čtyři
- Krypto peněženka: screenshot odesílající adresy a posledních transakcí
- E-peněženka: screenshot s viditelným jménem a e-mailem spojeným s účtem
- Původ prostředků: relevantní pouze pro výběry výhry vyšších částek
Jak odeslat dokumenty ke KYC ověření
Celý proces odeslání dokumentů v CasinOK probíhá přímo přes uživatelské rozhraní platformy bez nutnosti kontaktovat zákaznickou podporu. Postup je přehledný a zvládnete ho v několika minutách za předpokladu, že máte dokumenty připraveny ve správné kvalitě.
- Přihlaste se ke svému hernímu účtu a přejděte do sekce nastavení profilu, kde najdete záložku "Ověření" nebo "Verifikace".
- Vyberte kategorii dokumentu, který chcete nahrát (průkaz totožnosti, doklad o adrese, ověření platební metody).
- Nahrajte fotografii nebo sken ve formátu JPG, PNG nebo PDF. CasinOK přijímá soubory do standardní velikosti odpovídající běžné fotografii z mobilního telefonu.
- Zkontrolujte, zda jsou na snímku viditelné všechny čtyři rohy dokumentu, text je čitelný, nevznikají odlesky světla a žádná část dokladu není zakryta prsty ani jiným předmětem.
- Pokud systém vyžaduje selfie nebo liveness check, pořiďte fotografii za dobrého přirozeného osvětlení přímo v rozhraní platformy.
- Po nahrání všech požadovaných dokumentů odešlete žádost o ověření a vyčkejte na potvrzení e-mailem.
Rychlost schválení vašich dokumentů přímo závisí na jejich technické kvalitě. Rozmazané snímky, přesvícené plochy nebo oříznuté okraje dokumentu jsou nejčastějšími příčinami automatického zamítnutí a nutnosti dokumenty nahrát znovu. Doporučujeme fotografie pořizovat na rovné světlé podložce za denního světla a vždy zkontrolovat čitelnost textu před odesláním.
- Fotografujte na rovné ploše za rovnoměrného osvětlení bez přímého slunečního záření způsobujícího odlesky
- Zajistěte, aby byly viditelné všechny čtyři rohy dokumentu a celý dokument byl v záběru
- Text včetně čísel a data platnosti musí být čitelný bez přiblížení
- Nepoužívejte fotografie z obrazovky jiného zařízení — vždy originální snímek nebo sken
- Soubory ve formátu PDF jsou vhodné pro skenované dokumenty z multifunkčního tiskárny
Jak se vyhnout zamítnutí dokumentů
Nejčastější příčinou prodlevy při výběru výhry není délka samotného schvalovacího procesu, ale zbytečně opakované zamítání dokumentů z důvodů, kterým lze snadno předejít. Projděte si níže uvedené tipy ještě před prvním nahráním — ušetříte si tím dny čekání.
Nejdůležitějším pravidlem je shoda jména na herním účtu se jménem na průkazu totožnosti. Sebemenší odlišnost — překlep, zkrácení křestního jména nebo chybějící diakritika — způsobuje zamítnutí a nutnost kontaktovat zákaznickou podporu pro ruční opravu. Stejné pravidlo platí pro adresu: ulice, číslo popisné a město musí být identické na herním účtu i na dokladu o adrese.
- Jméno na účtu musí přesně odpovídat jménu na průkazu totožnosti včetně diakritiky
- Adresa na dokladu o bydlišti musí být totožná s adresou zadanou při registraci
- Platební metoda musí být registrována na vaše jméno — účty třetích osob nejsou přijatelné
- Doklady o adrese nesmí být starší než 3 měsíce od data odeslání
- Průkaz totožnosti musí mít platnou dobu platnosti — prošlé doklady jsou automaticky zamítány
- Střední číslice platební karty musí být zakryty, nikoli celé číslo nebo jen část povinně viditelných číslic
- Kryptografické transakce dokládejte screenshotem odesílající peněženky, nikoli pouze hash ID transakce
- Nepředkládejte dokumenty pořízené fotografováním obrazovky počítače — kvalita je zpravidla nedostatečná
Pokud si nejste jistí, zda váš konkrétní doklad splňuje požadavky, obraťte se na live chat zákaznické podpory CasinOK ještě před nahráním. Operátoři jsou k dispozici nepřetržitě a odpoví vám do 3 minut.